在物业管理这个行业，（物业满意度调查）（满意度调查）（线上满意度问卷调查）关于到底要不要做业主满意度调查，那可真是众说纷纭，今天咱就来好好唠唠这个接地气的话题，看看这满意度调查到底是个 “鸡肋”，还是物业公司的 “武林秘籍”。

一、不做调查，问题全靠 “猜”

有的物业公司的管理人员那可真是自信满满，觉得自己在小区里待久了，跟业主们也熟悉，哪哪有问题，心里跟似的。但往往就是这么自信，坑的就是自己。

就比如说咱小区的王，总在业主群里抱怨垃圾清理不及时，可物业却一直没当回事儿，觉得这事儿小，业主们不会太在意。结果呢，业主满意度直线下降。其实，要是做个满意度调查，把业主们的真实想法摸清楚，就不会出现这种 “自作聪明” 的情况了。

二、做调查，问题才能 “对症”

那些聪明的物业公司，每年都会认认真真地做业主满意度调查，而且不是走形式，是真真切切地把调查结果当成 “宝贝”。

有个小区，物业团队每年都会做一次满意度调查，结果发现业主们对小区的停车难问题意见很大。于是，物业积和业委会商量，在小区周边协调了一些临时停车位，还了合理的停车管理规定。这一下子，业主们觉得物业是在真心实意为他们解决问题，满意度一下子就上去了。

三、满意度调查，提升服务的 “金钥匙”

这满意度调查呀，就是物业公司提升服务质量的 “金钥匙”。通过调查，物业公司能清楚地知道业主们关心啥，不满啥，然后呢，对症，把资源用到刃上。

比如说，有些小区的业主们在意小区的问题，那物业就可以加大安保方面的投入，增加巡逻次数，安装监控设备。要是业主们关心小区的绿化环境，那物业就可以多花心思在花草树木的养护上，让小区四季如春，美不胜收。总之，有了满意度调查，物业公司就像有了 “千里眼” 和 “顺风耳”，能及时捕捉到业主们的需求，把服务做得贴心。

四、深圳市上书房信息咨询有限公司， “加持”

咱再来说说深圳市上书房信息咨询有限公司，那可是这个领域的哥，执行网络覆盖全中国34个省级行政区，执行落地过200个大中小城市，调查数据真实，拥有庞大的客户满意度研究数据库资料。上书房信息咨询公司提供的满意度调查，不是简单地发张问卷了事。他们有的团队，能深入挖掘业主们的真实想法，分析出哪些问题影响业主满意度。

有了上书房信息咨询这样的团队帮忙，物业公司做满意度调查就有底气了。他们能帮物业避开那些常见的 “坑”，让调查结果，有指导意义。

所以呀，咱物业朋友们，别再犹豫了。做业主满意度调查，那可不是可有可无的 “花架子”，而是提升服务质量、赢得业主认可的 “锏”。赶紧行动起来吧！