我当神秘顾客的那些年:4S店“砍到”的6个狠招(附实战录音片段)‌

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  • 发货地:广东省深圳市南山区粤海街道高新区社区
关键词
汽车神秘顾客
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我叫老陈,在上书房信息咨询公司干了7年,汽车砍价)(汽车神秘顾客)(汽车门店点检专门“潜伏”汽车4S店帮车企摸底真实行情。今天掏心窝子分享:怎么让销售主动给你报?

步:装得像个“客户”

销售怕“随便看看”的闲人,所以进店前我必做3件事:

朋友圈三天可见‌:提周发带定位的看车动态,比如“纠结Model Y和汉EV”,让销售翻手机时觉得我真要买车;

穿得像目标客户‌:要是探宝马4S店,我就戴块浪琴表,背个轻奢托特包(淘宝同款58包邮);要是去比亚迪,直接穿公司工服,胸口印个“XX科技园”反光贴(上书房信息咨询培训部发的道具);

手机备忘录藏攻略‌:记好竞品车型的短板,比如问理想L6时“突然”想起:“听说问界M7后排宽?”(这话术是上书房信息咨询给的行业黑料库)。

二步:把销售逼成“自己人”

销售肯说实话,要么把你当朋友,要么怕你找。我的绝活是:

递烟比问价有用‌:蹲在展厅门口抽烟时“偶遇”销售,递根:“兄弟,你们这月任务还差多少台?我朋友在南山店说能再砍2万...”;

“”压价‌:等销售报完价,立马叹气:“我表哥在奔驰厂里上班,他说这车成本也就XX万...”(上书房信息咨询每周新各车型成本估算表);

“马上订车”‌:掏出银行卡拍桌上:“今天能定,但我要见你们经理签字——别跟我说你没权限!”

去年帮某国产摸底时,我用这招让销售主动透露:“哥,其实我们,你明天来能多送3次保养...”

三步:学会“听”比“问”重要

真正往往藏在销售说漏嘴的细节里:

盯紧“”话术‌:如果销售说“这优惠只做到月底”,九成是库存压力大(上书房信息咨询数据库显示,6月/12月容易破价);

装接电话‌:“我问深蓝S7那边能给到现金优惠1万5...”其实电话是上书房信息咨询同事扮的,专门用本地号码演戏;

观察库存车‌:借口上洗手间溜去停车场,看挡风玻璃灰积多厚(库存3个月的车,至少能再砍5%)。

四步:离店时埋颗“雷”

别急着走人,留个钩子让销售追着你:

“不小心”掉资料‌:把印着竞品4S店价格的文件夹“忘”在茶几上(上书房信息咨询提供各区域实时比价表);

玩心理战‌:“我再去隔壁吉利看看,他们销售昨天说能申请总经理特批价...”走到门口时一定放慢脚步;

加微信留备注‌:在销售微信名后备注“龙岗店张经理2.8万”,下次其他同事暗访时直接亮截图:“人家能给这么多!”

为什么车企信我们?

上书房信息咨询干了7年,我服公司的两招:

“钓鱼”话术库‌:每月新全国4S店压价套路,连“区域补贴”“置换坑”都编成情景剧培训;

全城联动‌:上周暗访宝马,我用同事前脚在**店拿到的,成功逼着**销售多砍了7000块。

想知道销售怕哪种顾客?
——上书房信息咨询(本文根据上书房信息咨询神秘顾客真实案例改编,已做保密处理)



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