为了解某电器的产品品质、服务质量、价格策略等方面的优势和不足，上书房信息咨询受委托开展湖南300多家乡镇门店调研。本次调研通过神秘顾客的方式，由上书房信息咨询从累计的16年资源库中筛选出的有经验的人亲自体验购买和使用该产品的过程。本次调研主要内容分为以下几个部分：

1、门店形象：门店位置、面积、装修风格、陈列布局等方面。门店形象是消费者对的印象，直接影响消费者的购买决策。

2、产品品质：产品外观、功能、性能等方面，关注产品的外观设计是否吸引人，功能是否齐全，性能是否稳定等因素。

3、服务质量：导购员的服务态度、知识、沟通能力等。的服务可以提高消费者的购买意愿和忠诚度，有助于提升形象。因此导购员的服务态度是否热情周到，知识是否扎实，沟通能力是否强等因素是考察部分之一。

4、售后服务：退换货政策是否灵活方便，维修服务是否及时有效，客户处理是否公正及时等。的售后服务可以提高消费者的满意度和忠诚度，有助于维护形象。

5、使用体验：消费者在使用该产品过程中的感受和建议。收集消费者的使用体验，可以为公司改进产品务提供参考。

神秘顾客调查是上书房信息咨询优势业务之一，从业16年经验丰富，调研覆盖广东所有地区，市区、县城、乡镇均可以进行安排。另外上书房信息咨询作为湖南本土公司，有专门的访员储备，均为长期合作人员，在进店前期均进行培训，设备进店执行，价格加优惠。