本文由上书房信息咨询（深圳行业调研）出品，欢迎转载，请注明出处。中国立三方调研机构上书房信息咨询（深圳商业咨询）开展消费者调查已有十五年之久，成功服务过百家企业，从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行的测量和评估，确定服务短板，并对其进行系统分析，提出量化的、可操作性的改进措施，从而稳步提升客户满意度。

1.引言

•简要说明调查的目的，并提供关于4S店的背景信息。

2.方法论

•描述调查的方法论，包括样本大小、抽样方法、数据收集过程和时间安排。

3.人口统计学资料

•提供调查受访者的人口统计学信息，例如年龄、性别、职业等。

4.主要发现

•总结调查的主要发现，关注与顾客满意度相关的关键指标，例如整体满意度评级、对4S店不同方面（销售、服务、售后支持等）的满意度，以及忠诚度指标。

5.详细分析

•对调查结果进行详细的分析，按不同的顾客细分或4S店部门进行细分分析。

•根据调查回应，优势领域和改进领域。

6.建议

•基于调查，提供可行的建议，以改善顾客满意度。

•提出具体的策略或举措，供4S店实施，以解决改进领域，并提升整体顾客满意度。

7.结论

•总结报告的主要观点，并重申在汽车4S店中考虑顾客满意度的重要性。

注意，这只是一个一般的概要，实际报告的格式可能根据具体要求和偏好而有所不同。上书房信息咨询公司是一家的满意度，从业15年已为汽车、地产、物业、展览、快销品、供应商、公共服务业等等各类客户提供了的客户满意度调研服务。