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专卖店神秘顾客调查表|专卖店神秘顾客暗访提纲设计



以下是一个专卖店神秘顾客调查表的示例:
调查表
店铺名称:
调查日期:
调查员姓名:
1.店面外观和陈列
•店面整洁度:()分
•产品陈列方式:()分
•标识牌清晰度:()分
2.顾客服务
•员工友好程度:()分
•产品知识和建议:()分
•对问题的回应:()分
3.销售过程
•产品推荐和附加销售:()分
•销售技巧和沟通能力:()分
•处理异议和解决问题:()分
4.店内环境和设施
•环境舒适度:()分
•设施完好度:()分
•清洁程度:()分
5.产品供应
•产品库存充足性:()分
•标签准确性:()分
•产品陈列吸引力:()分
6.支付流程和退换货
…………
这只是一个示例调查表,具体的调查表可以根据专卖店的特点和调查目的进行定制和调整。详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查。

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