1、确定调研目标：明确调研的目的和要了解的方面，例如服务质量、资源丰富程度、设施舒适性、员工友好度等。

2、设计调研工具：根据调研目标，设计调研问卷或采访指南。包括客户满意度评价项、开放性问题以获取详细的反馈意见。

3、确定调研样本：选择调研样本，可包括图书馆用户、学生、教师、研究人员等。确保样本能够代表整体用户群体，采用随机抽样或其他适当的方法。

4、数据收集：通过在线调查、面对面访谈、焦点小组讨论等方式，收集参与者的反馈。确保数据收集过程中的隐私和保密。

5、数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，利用适当的数据分析方法和工具，了解用户满意度的整体情况，发现关键问题和趋势。

6、结果解读和报告撰写：根据数据分析的结果，解读调研结果，总结关键发现和问题，并提供改进建议和行动计划。撰写一份完整的调研报告。

7、结果反馈和改进措施：向参与调研的用户提供调研的反馈，说明采取的改进措施和计划。与用户沟通，解释问题的解决方案，并关注用户需求的变化。

8、持续改进：将图书馆客户满意度调研作为一个持续改进的过程。定期进行调研，跟踪用户满意度的变化，并根据反馈和调整和改进服务策略。

这个方案可根据图书馆的具体情况和需求进行调整和定制，以确保调研的有效性和适应性。