随着群众对医疗服务质量要求的提高和卫健部对医患关系的重视，公立医院的患者满意度成为医院绩效考核的一项重要指标，为此上书房信息咨询受客户委托开展公立医院医疗服务满意度调查。

上书房信息咨询采用实地问卷调查、调查和网络问卷调查方式进行，调查内容包括设施、环境卫生、挂号体验、隐私保护、护士医生沟通服务、就诊效果、费用结算等方面。对调查数据分析发现公立医院患者服务工作中的关键点和薄弱环节，从而不断调整和完善医疗服务，提高医院的综合服务水平，提升人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。

上书房信息咨询公司是一家专业的三方独立调研咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建，深耕满意度研究领域，服务过多家大型企业和上市公司，为其提供专业的满意度调研工作，赢得了广大物业和满意度项目的客户的认可和支持。上书房信息咨询总部位于深圳，并在广州、北京、长沙、重庆、成都、昆明、香港、新加坡设立有分支机构或办事处，具有强大的本地执行能力。