（北京消费者调查）（上海市场调查）（长沙消费者研究）小众香氛、身体护理品类客群忠诚度分化明显，品牌难以捕捉细分偏好，委托上书房信息咨询开展全域市场研究，整合线上用户访谈、线下美妆集合店暗访、商圈拦截多种市场执行方式。

调研前期，市场咨询团队搭建六大测评维度：香型偏好、肤感体验、购买渠道、定价感知、礼盒需求、竞品切换原因。区分日常自用、送礼两类消费场景，简化线下纸质问卷，外勤人员掌握基础个护词汇，沟通时能顺畅理解用户使用反馈。划分商圈、社区便民店两类执行点位，均衡分配样本量，市场调研数据具备全域代表性。

12 天实地市场执行分工作日晚间、周末时段推进。外勤在商圈美妆区拦截年轻消费群体开展短访；以普通消费者进店体验香氛试用、导购、礼盒配套；线上邀约复购用户开展语音深度访谈，记录产品留香、致敏、包装相关负面体验。每日督导清理无效问卷，走访样本，确保有效样本占比达标。

上书房整合全部调研样本形成细分市场报告，发现送礼场景礼盒需求旺盛，但线下礼盒款式偏少，线上香型选择丰富，竞品主打平价小样吸引新客。个护品牌参考本次市场咨询扩充线下礼盒产品线，推出小样试用套装，统一门店香型讲解标准。多渠道联动市场执行，挖掘小众个护细分消费特征。