合肥蜀山区环湖生态社区依托湖景资源，（社区满意度调研）（合肥社区物业满意度调查）（长沙三方市场）生态维护与防汛安全是物业服务。上书房信息咨询针对当地 3 个环湖社区开展专项调查，评估湖岸线维护、水质保护、防汛措施及生态便民服务。

前期准备时，团队结合环湖社区特性，设计《环湖生态物业满意度问卷》，涵盖 “湖岸线保洁、水质状况、防汛设施维护、生态景观养护、应急响应”5 大维度 13 项指标。样本按 “楼栋距离湖岸线远近（500 米内 60%、500 米外 40%）” 分层，计划回收有效问卷 300 份，同步准备水质观察工具与防汛设施核查清单。

调研执行分 “问卷调研 + 实地踏勘” 推进：线上通过业主群、社区公众号发放问卷；线下在湖岸步道、社区广场设置填写点；实地核查湖岸线保洁状况、防汛沙袋储备、排水设施通畅性。调研周期 12 天，发放问卷 330 份，回收有效问卷 310 份，有效回收率 93.9%；完成 15 处湖岸线点位、8 个防汛设施核查。

数据分析显示，居民对 “湖岸线日常保洁”（70% 满意）、“生态景观绿植养护”（66% 满意）评价较高；痛点包括 “雨季湖岸线积水清理不及时”（63% 反馈）、“部分水域存在漂浮垃圾”（58%）、“防汛演练告知不足”（47%）。调研建议物业建立 “湖岸线网格化保洁制度”，每日清理漂浮垃圾；优化雨季排水设施巡检，增设临时排水泵；每年汛期前开展防汛演练并提前告知居民，完善生态社区的安全与环境。