随着老龄化进程加快，（三方）（养老需求调研）（深圳线上问卷调查）养老服务需求日益多元化，上书房信息咨询针对深圳南山区、福田区 60 岁以上老年群体及子女开展专项问卷调查，把握养老服务需求与供给缺口。

前期准备阶段，调研团队梳理养老服务类型：涵盖居家养老（上门护理、助餐、家政）、社区养老（日间照料、文化、健康体检）、机构养老（住宿、医疗护理）等，结合老年人身体状况、生活习惯，设计《养老服务需求调研问卷》。问卷分为 “现有服务使用情况、需求级、服务可及性、顾虑因素”4 大维度，共 30 个问题，针对行动不便老人设置 “是否需要上门服务” 等专项问题，同时通过子女问卷收集 “养老决策影响因素”。样本按 “年龄（60-70 岁、70 岁以上）、身体状况（自理、半自理、非自理）、居住方式（居、与子女同住）” 分层，计划回收有效问卷 400 份（老年人 300 份、子女 100 份）。

调研执行采用 “温情化投放” 模式：线上通过社区老年大学群、子女养老交流放问卷；线下在社区服务、老年活动站设置填写点，调研人员协助老年人完成问卷，对视力不佳、行动不便的老人提供口述服务。调研周期 15 天，共发放问卷 490 份，回收有效问卷 412 份（老年人 310 份、子女 102 份），有效回收率 84.1%。

数据分析显示，68% 的老年人倾向 “居家养老”，需求集中在 “上门医疗护理”（65%）、“助餐服务”（58%）、“日常家政”（46%）；社区养老中，“健康体检”（72%）、“文化活动”（63%）参与度。主要顾虑包括 “服务性不足”（55%）、“上门服务安全性担忧”（48%）、“服务时间不灵活”（42%）。子女问卷显示，“服务资质透明化”（78%）、“价格合理外的服务”（65%）是要关注因素。