北京朝阳区作为家用车消费区，（北京汽车门店密采）（北京汽车门店暗访）（北京汽车神秘顾客）大众某 4S 店（姚家园店）常被投诉 “比全款裸车价低，但手续费翻倍”。秉持 “立足中国，洞察。立三方调研” 理念，拥有 18 年汽车价格调研经验的上书房信息咨询，以 “购买朗逸新锐 1.5L 自动舒适版的上班族” 身份设计价格秘采暗访，聚焦裸车价、金融费用、加装捆绑三大。

前期准备阶段，上书房针对朗逸新锐开展专项培训：让神秘顾客熟记官方指导价 9.99 万元，北京地区常规优惠 1.2 万元，模拟 “全款 / 双方案对比” 场景，准备 “全款裸车价多少”“手续费能减吗”“加装包是否强制” 等测试问题，定制《汽车价格秘采监测表》，明确 8 项指标（含裸车价、优惠条件、手续费、加装要求等）。

实地暗访分 4 环节执行：①裸车价咨询，神秘顾客先问全款价，销售报价 8.79 万元（优惠 1.2 万）；再问价（付 50%，分 24 期），销售称 “裸车价 8.59 万（多优惠 2000）”，但需绑定 “1.2 万加装包（含贴膜、脚垫、行车记录仪）”；②手续费拆解，追问费用，销售说 “金融服务费 3000 元，上牌费 2000 元”，但未说明 “金融服务费可谈”，对比北京同 4S 店，常规金融服务费仅 1500 元；③优惠条件核实，提出 “不买加装包能否享价”，销售明确拒绝，称 “需绑定加装，否则按全款价算”；④后续费用确认，询问 “提车后是否有强制保养”，销售含糊回应 “建议买 2 年保养套餐（4800 元），不买也能提车，但后续优惠少”。过程中，神秘顾客录音报价对话，拍摄加装包价目表，标注 “裸车价低 2000，但加装 + 手续费多花 1.2 万”“费比自行办理高 1500 元” 等问题。

调研后，上书房结合北京大众 4S 店价格数据，发现该店 “利用全款 / 价差诱导绑定消费”，建议 “公示全款 / 裸车价及附加条件”“金融服务费明码标价（不得 2000 元）”，助力消费者避开价格陷阱。