医院想优化服务却难抓需求？（市场调查）（满意度调查）（客户满意度调查）上书房信息咨询以 “立足中国，洞察。立三方调研” 为准则，18 年专注医疗行业满意度调查，针对医院特性设计分众调研方案：针对门诊患者，聚焦导引台回应、环境标识、挂号体验等 6 大就医环节；针对住院患者，覆盖饭菜质量、医务人员回应、疼痛管理等 9 项需求；针对医院职工，则围绕上下级关系、发展晋升、薪酬福利等维度展开调研，覆盖医疗服务全场景。

作为立三方机构，上书房从问卷设计到数据采集均严格保持中立客观，18 年累计服务 5000 余家各类客户的经验，使其能为医院输出详实的调研，定位服务漏洞，助力医院深化医疗服务改革，同步提升患者就医体验与职工工作满意度。