为进一步优化税收营境，提升纳税服务质效，上书房信息咨询受客户委托开展纳税人满意度调查。

上书房信息咨询采用CATI调查和网络问卷调查方式进行，针对小微企业、个体工商户、制造业开展纳税人满意度调查，了解纳税者的满意水平、关注焦点和需求建议，对纳税人满意度调查问卷进行归纳分类并对症，及时有效回应纳税人缴费人反映集中强烈的难点、堵点、痛点问题，不断提升纳税人缴费人幸福感、获得感和税法遵从度，不断提高纳税人满意度。

上书房信息咨询致力于三方评估已有15年。三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。

上书房信息咨询作为中国立三方调研机构，在2021年服务地产物业客户过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过网络问卷和访问等方式调研有效样本300,000个。